Sıkça Sorulan Sorular
Okul listelerine göre kırtasiye seti nasıl hazırlanıyor?
Veli veya öğretmen tarafından gönderilen listeye göre ürünler özenle hazırlanır, koli içinde eksiz teslim edilir. WhatsApp’tan paylaşım da mümkündür.
Kırtasiye ürünleri orijinal mi?
Degerden.com yalnızca orijinal, faturalı ve bilinen markaların ürünlerini sunar. Açılmış veya kullanılmış ürün gönderilmez.
Kurumsal toplu siparişlerde indirim uygulanıyor mu?
Evet. Firma, okul veya kurumlar için özel fiyatlandırma yapılır. Lütfen ihtiyaçlarınızı iletişim formu ile paylaşın.
Fotokopi veya baskı hizmeti nasıl veriliyor?
PDF, Word veya görsel dosyalarınızla bize ulaştığınızda baskı işlemine geçilir. Aynı gün teslimat mümkün olup, büyük hacimli işler için ön bilgilendirme yapılır.
Ürün iadesi hangi şartlarda geçerlidir?
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir. Kişisel hijyen, yazı gereçleri, elektronik ve özel sipariş ürünlerde iade yoktur.
Değişim yapılıyor mu?
Stokta mevcut ürünlerle değişim yapılabilir. Stokta yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kargo ücretsiz mi?
₺1000 ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo bedeli sepet ekranında belirtilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme yöntemleriyle alışveriş yapılabilir. Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikalı güvenli altyapı ile gerçekleştirilir.
Mağazadan teslimat seçeneği var mı?
Belirli bölgelerde mağazadan veya randevulu teslimat seçeneği sunulmaktadır. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Stoktaki ürünler aynı gün ya da ertesi iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Ancak sipariş takibi, geçmiş siparişleri görüntüleme ve kampanyalardan faydalanmak için üyelik önerilir.
İade süreci nasıl başlatılır?
[email protected] adresine e-posta göndererek veya iade koşulları sayfasını inceleyerek iade sürecini başlatabilirsiniz.
Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo tesliminde mutlaka tutanak tutulmalıdır. Hasarlı ürünün fotoğrafları ve açıklama ile birlikte destek ekibimize ulaşarak çözüm talep edebilirsiniz.